Банк не отвечает за свои слова

Случай первый... Изначально, придя в альфу, был приятно удивлён(в сравнении с крупнейшим банком страны) и качеству обслуживания, и намного более функциональному приложению, и тарифам на обслуживание, и конечно же кэшбеку, которого кое-где, считай, не было) И всё было бы хорошо, если бы банк не изменил условия обслуживания в одностороннем порядке! Спустя примерно полгода, я заметил, что ставка кэшбека стала меньше. Ещё через месяц с меня списали плату за обслуживание карты, якобы не выполнил условия бесплатного обслуживания... После общения с банком выяснилось, что я, оказывается, уже давно переведен на другой пакет обслуживания, без какого-либо уведомления со стороны банка, и тем более, моего согласия. Соответственно, не выполняются условия обслуживания о которых я даже и не догадываюсь. На просьбу вернуть меня на старые условия обслуживания я получил категорический отказ. Баланс карты -93р По итогу имею карточный счёт, с которого продолжают снимать деньги за обслуживание, которым я не пользуюсь. Закрыть или заблокировать счёт дистанционно невозможно. Ближайший офис в 90 км от меня. График занятости не позволяет терять половину дня для решения вопросов такого характера. Никакой компенсации мне до сих пор не предложили Прекрасная работа! БРАВО!  Случай второй…На календаре 28.01.20В 13:15(могу приложить скриншот) получаю сообщение от банка с предложением оформить кредитную карту с лимитом до 500кР. Так же в условиях написано(цитирую): «При оформлении карты до 31 декабря – годовое обслуживание на следующий год 0 РУБЛЕЙ» «Предложение действует 24 часа с момента получения письма»- думаю, хмм, неплохо! Мне это интересно. На всякий случай почитал мелкий шрифт в конце письма)), где не было никаких отсылок к году недавно закончившемуся. Ну, думаю, вот оно – счастье! Оформил заявку, жду… Звонит оператор, бла-бла-бла, со всем согласен, и на всякий случай решаю уточнить стоимость годового обслуживания карты…. И что вы думаете? 31 декабря ещё не наступило, но за обслуживание карты мне предлагают заплатить ВСЕГО 1490р… Я решил уточнить – это за первый год, или вообще? Ответ – ежегодно! Дык, говорю, 31-е декабря ещё ж не наступило, а письмо получено 28.01, после чего оператор сообщила что ей понадобится пара часов для решения моего вопроса. Ну ок. Предложение-то интересное. Чё б не подождать?)) Перезванивают: «ой, вы знаете, мы не можем предоставить вам… (то, что написано в письме в виде предложения!)»… Говорю – как же так? Вы ж письмо прислали с этим предложением, и теперь от него отказываетесь… - «Ну вот так!» Компенсация – О ЧЁМ ВЫ?? У меня всё…Желаю банку сменить руководство (которое, я надеюсь, увидит это отзыв), что бы клиенты были довольны так же, как был доволен я, в первый год обслуживания! Очень хочется верить в то, что это произойдёт! Кому нужны скрины, могу прислать.