Комфорт-Лайт

29.01.2020 19:02
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 10.12.2019 в торговой точке в рассрочку был оформлен сотовый телефон,КД 6****70,после получения положительного решения озвучивается платеж,который отличется от ранее обозначенного в большую сторону,изучив документы вижу в Заявлении,что подключена услуга Комфорт-Лайт,в сумме 899 рублей,сотрудник печатает 2 экземпляра Заявления,в обоих проставляю отметку о несогласии к подключению,оставляю обращение в банк об отключении от данной услуги,его не принимают т к кредит не авторизован,23.12.2019 года повторно оставляю обращение номер 32103344. В рамках проводимого расследования отправляю фото заявления на otver@renkredit.ru для Екатерины 50444. Сегодня звонит сотрудники сообщает,что в экземпляре банка отметки о несогласии нет. Т.к маразмом я не страдаю,возникает вопрос сотрудники фальсифицируют документы или откровенно лгут? Скан экземпляра заявления предоставить отказались. В данной услуге не нуждаюсь,т к СМС оповещения не нужны,офисов банка в нашем населенном пункте нет,в мобильном приложении комиссия за оплату кредита 2%. Крайне возмущена фальсификацией документов,хоть это небольшая сумма буду обращаться в полицию,прокуратуру по поводу подлога документа. Ранее так же оформляла кредит в этом банке,таких проблем не было. Хотелось бы получить коментарии банка и возврат суммы в счет погашения кредита
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-01-31T09:22:36+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у вас неприятные впечатления от сотрудничества с банком. Знаем, что ранее вам уже были предоставлены пояснения по вашему аналогичному обращению, оставленному на сайте банка. Со своей стороны, мы также ознакомились с деталями вашего обращения. Действительно, в заявлении, которое было вами предоставлено, стоит отметка об отказе от услуги. Вместе с тем, в документах, хранящихся в архиве банка этой отметки нет. Отвечая на ваш отзыв, мы отталкивались именно от этих документов. Ваше пожелание относительно приобретения сервис-пакета «Комфорт-лайт» было выражено письменно (в заявлении на предоставление кредита), в связи с этим, услуга была подключена. Обращаем внимание, что это заявление является внутренним документом банка, выдача его копии по запросу клиентов не предоставляется. Мы с пониманием относимся к вашей позиции. Однако, принимая во внимание наличие ваших подписей (согласия) во всех документах, оформленных в момент выдачи кредита, разделить ее мы не можем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка