Недостоверная информация

В связи со скорым переходом работодателя на работу с другим банком (выплата з/п), который меня не устраивает, решил познакомиться с предложениями других банков на рынке. В ближайшее время собираюсь полететь на отдых, к тому же работа связана с постоянными перелетами. Поэтому решил выбрать карту с максимальным кэшбеком за перелеты. Остановил свой выбор на карте альфа-банка "Alfa Travel Premium", для того что бы познакомиться с премиальным обслуживанием.  Внимательно ознакомился с тарифами, заказал карту и 30.01.2020г., по приглашению с смс, пришел получать карту. Выбрал получение в отделении банка специально что бы уточнить ряд вопросов, которые у меня возникли при ознакомлении с тарифами обслуживания карты. Меня интересовали следующие вопросы: 1) распространяется ли страховка при выезде за границу на всех членов семьи; 2) является ли ПУ Премиум бесплатным первые 2 месяца; 3) можно ли привязать несколько счетов к карте (долларовый и рублевый) и использовать их по своему усмотрению, меняя счет списания по необходимости, что бы избежать лишних потерь на конвертации. На свои вопросы получил следующие ответы в отделении банка: 1) да распространяется на близких родственников; 2) согласно внутреннего письма обслуживание ПУ Премиум платное с начала активации 5000 р. с первого месяца; 3) счет карты можно менять один раз в месяц. От сотрудницы кол центра и по информации с официального сайта: 2) обслуживание ПУ Премиум бесплатное первые два месяца; 3) счет карты можно менять не чаще чем раз в 9 дней с момента последней оплаты, что бы списание произошло со счета которым бы я пользовался при этой оплате. Не смотря на то, что при встрече сотрудница банка была очень вежлива и мои вопросы были специфическими, я поставил низкую оценку отделению, потому что: 1) на свои вопросы я получи ответы которые не совпадали с информацией на официальном сайте альфа-банка; 2) при общении со службой кол центра альфа-банка, ответы сотрудницы альфа-банка не совпали с ответами сотрудницы альфа-банка; 3) ответы сотрудницы альфа-банка базировались на основе некоего внутреннего письма альфа-банка для сотрудников и противоречащего информации представленной на официальном сайте альфа-банка. Прошу официального ответа от уполномоченных сотрудников альфа банка на следующие вопросы: 1) распространяется ли страховка при выезде за границу на всех близких родственников выезжающих со мной; 2) является ли ПУ Премиум бесплатным первые 2 месяца; 3) можно ли привязать несколько счетов к карте (долларовый и рублевый) и использовать их по своему усмотрению, меняя счет списания по необходимости, что бы избежать лишних потерь на конвертации;, 4) есть ли возможность получить возмещение платы за роуминг при использовании оператора yota. Извиняюсь за много букв, но постарался изъяснить вопросы максимально подробно.