Незаконное списание комиссии за обслуживание

30.01.2020 22:19

2160

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подавал в ноябре 2019 интернет-заявку на дебетовую карту ОТП-максимум. По условиям за интернет-заявку должно предоставляться 3 месяца бесплатного обслуживания. Карту не могли выпустить 2 недели. Пришел сам в отделение 23.11.2019. Выяснилось, что когда оператор кол-центра перезванивала и уточняла данные для выпуска, ошиблась в одной цифре. В отделении мне распечатали заявление о корректировке перс.данных и сказали, что поскольку заявка была оформлена онлайн, то условие 3 месяцев бесплатного обслуживания все равно сохраняется. через месяц - 23.12.2019 все-таки списали 199 рублей комиссии. Через кол-центр оформил претензию №19145597. В ней указал, что заявка на карту была оформлена онлайн, и что ошибка в перс.данных была по вине сотрудника банка. Сотрудница, принимавшая заявку, зачитала текст претензии. Факты подачи онлайн-заявки, ошибок со стороны банка в заявке, и 3 месяцев бесплатного обслуживания, были отражены. Через месяц пришел ответ, что комиссия списана, т.к. не выполнены условия по минимальному остатку. Про 3 месяца бесплатного обслуживания банк "забыл". Требую возврат незаконно удержанной комиссии

ОТП Банк

2020-02-05T10:25:21+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Принято решение о проведении исправительных работ по карте. Списанная 23.12.2019 г. комиссия, в размере 199,00 руб. отменена и возвращена 05.02.2020 г. на Вашу карту. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

Svirepyj

2020-02-05T23:15:37+03:00

Вопрос решен. Проблему исправили. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026