Необоснованное начисление задолженности и списание ден.средств

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой данного банка. 31 декабря 2019 г. я получила смс-уведомление о внесении задолженности в размере 18103.51 руб. до 25 января для использования льготного периода. 16 и 22 января я получила смс о внесении 18056,53 руб. Так как на счету было 31227,22 руб. (кредитный лимит 50 тыс.руб.), я обратилась в чат банка для уточнения корректной суммы внесения. Специалист посоветовала ориентироваться на сумму в выписке. Согласно выписки, общая задолженность составляла 18881,23 руб.  24 января я внесла на карту 2303+1,26+16600. Итого 18904,26 руб. Эта сумма чуть больше суммы в смс, суммы задолженности на карте, суммы в выписке. То есть, всю задолженность я погасила в полном объёме в срок. В этот же день, 24 января, вечером в Акбарс онлайн я увидела, что сумма для погашения в льготный период составляет 25,70 руб. Я также дополнительно перевела эту сумму на кредитную карту, чтобы избежать всяких штрафов и пени. На 26 января сумма на карте была больше кредитного лимита на 25,70 руб., т.е. на карте было 50025,70 руб., из которых 50 тыс. - кредитные средства, 25,70 руб. - мои собственные средства. Поэтому в этот же день я с кредитной карты  оплатила моб.связь на сумму 25.45 руб. Вечером 27 января я заметила, что в Акбарс онлайн сумма кредитного лимита уменьшилась на 48,73 руб. и стала 49951,27 руб. Я сразу же внесла эту сумму на карту. Утром 28 января этой суммы на карте опять не стало. Я обратилась в банк и, согласно выписки, по состоянию на 28.01 на моей кредитной карте задолженность отсутствовала. 30 января я написала заявление на закрытие карты и получила отказ в связи с тем, что в новой выписке по состоянию на 30.01 на карте имеется задолженность в 500 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и привести все начисления по моей карте в соответствие. Почему после погашения задолженности в полном объёме в срок, образуется новая задолженность? Также прошу закрыть мою кредитную карту! Пользоваться ею в дальнейшем не собираюсь.