Хуже банка не найти в РФ

К великому сожалению взяла кредит в данном банке...... ситуация в следующем! 20 декабря 2019 мною был совершен звонок с целью полностью погасить весь остаток денежных средств по трем кредитным продуктам в вашем банке...две кредитные карты и один потребительский кредит. заранее позвонив в банк,узнав точную сумму я отправилась в салон связи мтс по адресу Воскресенск,советская 13а,к величайшему сожалению мне попался самый бестолковый в мире ,некомпетентный,хамоватый сотрудник К-ева Мария Алексеевна.дав мне следующие документы-три заявления на частичное\досрочное погашение и одно заявление о закрытии карты.сотруднику было сказано русским языком о моем желании не иметь НИКАКИХ ВПРЕДЬ ПРОДУКТОВ ДАННОГО БАНКА(хотела закрыть как кредиты,так и кредитные договоры,так и счета) допущена первая ошибка!(неверный комплект документов-неверный комплект документов,в ходе заполнения мною документов,мною было указано на ряд ошибок допущенных данным сотрудником в моем заявление(допущена вторая ошибка-неверное имя в чеке,допущена третья ошибка-неверный номер кд,на что сотрудником было сказана фраза-ничего,дойдет,запись разговора данного имеется на диктофоне.допущена четвертая ошибка-в заявление на закрытие карты сотрудник не вписал в графу сказанные мною данные(графа остаток денежных средств на карточном счету прошу перевести...данная графа просто осталась пустой. Решив позвонить в банк на всякий случай уточнив информацию,узнала что никаких документов на мое имя о закрытие продуктов не было отправлено в банк.....вернувшись в банк и потребовав разобраться в данной ситуации,так как пени начисляются каждый день а продукты до сих пор не закрыты...сотрудник мне сказал-САМИ ВИНОВАТЫ...спустя лишь 7 дней иной сотрудник начал исправлять ошибки предыдущего,не умеющего нормально разговаривать(в книге жалоб неоднократно были написаны жалобы разными клиентами на сотрудника К-ева Мария Алексеевна,в личной беседе сотрудник сказал что вина ее а пени она выплачивать не будет,разницу вы мне предлагаете выплачивать,из трех сотрудников работающих в данном салоне: К-ева мария алексеевна,Г-ова татьяна александровна и директор Ч-ов андрей николаевич только татьяна смогла решить данный вопрос!!!!!!за что ей огромное спасибо!!!!! прошу обратить внимание вышестоящее руководство на данный салон мтс где сотрудник и директор не могут даже подготовить комплект документов для простейшей банковской операции-полное досрочное погашение кредита...Итог:по сей день у меня есть продукты в вашем банке.. мои требования:УВОЛНЕНИЕ СОТРУДНИКА МАРИИ\ВОЗМЕЩЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА В РАЗМЕРЕ 15.000 РУБЛЕЙ  так как в результате данных разбирательств и проведенных 54 часов в мтс офисе,можно просмотреть по камере,будучи беременной на 7 месяце я попала в больницу с нервныс срывом,имеется копии больничных листов,более трех недель в стационаре по вашей вине!исковое заявление на вашу компанию написано юристом(моим супругом) В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС МИРНЫМ СПОСОБОМ....