С новым годом

01.02.2020 11:44
2791
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Всё руки не доходили написать. Давно пользуюсь услугами МТС, в том году стала клиентом МТС банка, оформила кредитную карту МТС Кэш бэк, раньше писала уже об опыте обслуживания, кому интересно, можете почитать. В общем, к сути. Дело было перед новым годом, я исследую возможности приложения от банка, перевела знакомой 1 рубль, при переводе комиссия не показалась, была только надпись, что списывается согласно тарифам. В полной уверенности что за 1! Рубль и комиссия будет копеечная, я попробовала перевести по номеру телефона на карту мтс банка (да, есть такая возможность, была удивлена, думала это фишка сбербанка только, поэтому и попробовала).  Всё получилось, перевод я сделала, вот только копеечная комиссия оказалась около 400 рублей. Полезла в те самые тарифы, на которые была ссылка, оказалось, что за перевод кредитных средств комиссия 350 рублей, по моему, плюс какой-то процент, точно не помню, даже если перевод 1 рубль.  Из приложения написала мольбу понять и простить. Вернула этот рубль на карту тут же. И мне вернули комиссию на карту, быстро и без лишних вопросов, видимо я не первая такая. Рассказывала эту историю потом друзьям, оказывается я, действительно не одна такая, но не всем так повезло, кому-то отказали, сославшись на тарифы.  Резюмирую, люди будьте внимательны при переводе кредитных денег, МТС банку спасибо за то что идёт навстречу клиентам, ну и сотруднику, который рассматривал моё обращение, что-то мне подсказывает, что это тоже немаловажный фактор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-05T12:23:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком, а также скриншот перевода, списания и возврата комиссии на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10345088. 20.02.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-01T15:48:33+03:00
Здравствуйте, Uzovez! Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, когда видим, что они действительно ошиблись. Рады, что решение по обращению Вас порадовало. Все теплые слова обязательно передадим коллеге. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка