Ужасное отношение к клиентам

01.02.2020 16:25
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении очередь более 10 человек, один менеджер Галина не берет клиентов потому что, цитирую "у неё клиент интересный и она ждёт одобрения" говорит мы так работаем. Второй сотрудник все это время вбивала какие-то данные с бумаг и делала отчёты, далее пришла какая-то девушка её взяли без очереди, почему? Далее второй менеджер Альбина ушла на улицу, вернулась и начала переписку в вотцап. Спустя почти 50 минут меня приняла Альбина и то ей не нравится как я положил свой паспорт, цитирую "не надо мне тут швырять, ясно"  Уважаемые собственники, Управляющие, просьба повлиять на работу менеджеров.  Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-04T06:51:16+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание данному вопросу, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Для проведения внутреннего расследования предоставленная Вами информация направлена руководителю соответствующего подразделения Банка. Могу Вас заверить, что Ваши замечания не останутся без должного внимания. Как сообщил мне управляющий офиса, который Вы посещали, со всеми сотрудниками проведено дополнительное инструктирование по вопросу обслуживания Клиентов Банка. Также с Вами связался специалист и принес извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Прошу принять наши извинения. Надеюсь, что следующее обращение в офис будет сопровождаться положительными эмоциями. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка