Оператор контакт-центра дезинформировал насчет комиссии

01.02.2020 22:21
2599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 января пришла sms о списании комиссии 300 рублей со счета моей карты. Сразу же позвонил в контактный центр, где оператор заверил меня, что комиссия списана ошибочно (технический сбой) и деньги будут возвращены на счет. Сегодня 1 февраля я повторно обратился с этим вопросом в контактный центр, но в этот раз другой оператор сказал, что комиссия 27 января списана согласно тарифного плана (отсутствие операций), ошибки нет. Соответственно, как минимум один из операторов сообщил мне неверную информацию. Прошу принять меры. Также прошу вернуть комиссию.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-02T18:59:56+03:00
Здравствуйте, Олег! В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. По итогам обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, МТС Банк
conung
2020-02-11T22:34:52+03:00
Комиссию действительно вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка