Разглашение персональных данных и нарушение 230-ФЗ

01.02.2020 23:10
2420
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом Русского Стандарта, исправно платила все по договору. Но в декабре 2019 года сложилась ситуация, когда я больше не имею возможности платить и на данный момент нахожусь в процедуре банкротства (31 января документы были отправлены в банк). 11 декабря 2019 года мною было отправлено требование о прекращении взаимодействия с третьими лицами в отделении банка в моем городе на основании 230 Федерального закона. Также в требовании были указаны конкретный номер, по которому можно связаться, и конкретный адрес, на который вы можете отправлять письма. Позже во время звонка в банк сотрудник подтвердил, что требование принято к исполнению. Сегодня вечером 01.02.2020 поступил звонок женщине, с которой когда-то работала моя мать и была разглашена вся личная информация и информация о задолжности. Предположительно звонок поступил или с номера +7 927 *****79, или с +7-925*****21. На каком основании сотрудники банка считают, что вправе нарушать 230-ФЗ и разглашать вообще всю личную информацию, когда такое право было отозвано? Мною будут обязательно написаны жалобы в соответствующие инстанции и приняты необходимые меры.  P.S. До этого инцидента взаимодействие с банком было в рамках дозволенного и банк показал себя как адекватный.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-02-07T12:34:36+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Предоставленная Вами информация принята к сведению, по изложенным Вами фактам будет проводиться проверка. В случае если они будут подтверждены, Банком будут предприняты дополнительные меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в дальнейшем. Банк на постоянной основе стремится к повышению лояльности клиентов и качеству оказываемых Банком услуг. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Bers82
2020-04-15T11:39:47+03:00
К сожалению, пришла стандартная отписка, но с того момента сотрудники вели себя корректно и просто так больше никто не терроризирует и не разглашает мои персональные данные. Поэтому спасибо за ваше понимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка