Списывается обслуживание по закрытой карте

02.02.2020 22:54
2132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре оформил себе кредитную карту "Большой кэшбек" (договор № 2916445667 от 12.11.19), в принципе, все нравилось, но после предновогоднего ухудшения бонусной программы решил карту закрыть. В итоге, я полностью погасил задолженность, и 23.12.2019 подписал в отделении "заявление на расторжение договора", карта была у меня изъята и уничтожена. Последняя расходная операция по карте была 03.12, задолженность погашена переводом 16.12. 28 января 2020 я получаю смс, что должен внести 199 рублей до 04.02.20. Я так понимаю - стоимость обслуживания за январь карты, уничтоженной в декабре. Я попытался позвонить на горячую линию (29.01 в 0:22), но робот мне заявил "ваша карта 0181 закрыта", и все - до оператора через меню уже не добраться. Я оставил заявку через форму обратной связи на сайте банка, но никакой реакции пока не последовало.  Я понимаю, что 200 рублей - небольшие деньги, чтобы никогда больше ничего не слышать об этом банке. Но никак не могу понять логику - каким, простите, образом я могу обеспечить бесплатное обслуживание карты, которой у меня нет, и которая месяц как уничтожена? Тем более сам банк утверждает, что она "закрыта". И где уверенность, что плата за обслуживание закрытой карты и дальше не будет начисляться?
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-05T05:56:59+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Я проверила информацию по Вашей карте и провела работу по отмене некорректно начисленной задолженности. На сегодняшний день на счете карты отражается положительный остаток, просроченная задолженность отсутствует. Дмитрий, надеюсь, что я могла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка