Грубо отказали в обслуживании

04.02.2020 15:06

2251

Оценка

Отзыв проверен

Обратились 04.02.2020 примерно в 12.20 в отделение банка альфа банк по адресу Чебоксары, Карла Маркса, 51 со своей супругой по причине закрытия счета и перечисления денежных средств. Ранее супругой было написано заявление на закрытие счета, которое не было удовлетворено! Обслуживание специалистом банка было приемлемым, пока не вышел как я понял руководитель отделения и отказал нам в обслуживании в грубой форме, по причине того что я стою рядом с супругой. Руководитель потребовал, чтобы я присел, и чтобы на зоне обслуживания осталась только супруга, хотя мы объяснили ей что решения по счету мы принимаем вместе и я сам тоже являюсь клиентом банка! После того как я присел и моя супруга осталась одна в зоне обслуживания, ей руководитель отделения все равно отказал в обслуживании, а именно в закрытии счета и перечисления личных денежных средств на другой счет, объяснив это тем что требует, чтобы я вовсе покинул отделение банка! После того как я сам потребовал объяснений от руководителя отделения о происходящей ситуации она мне нагрубила и угрожала вызвать охрану если я не покину банковский офис! С моей стороны хамства и грубости в её сторону не было! Нам с супругой пришлось покинуть банковский офис так и не получив обслуживание! Прошу провести проверку и предпринять меры! Считаю, что такое поведение руководителя не приемлемо! С моей стороны будет направлена жалоба в ЦБ! Не рекомендую клиентам обращаться в данный банковский офис!

Администратор народного рейтинга

2020-02-14T17:11:15+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий от 06.02.2020 13:34 13.04.2020 Принимаем сторону автора, оценка засчитываеся.

Альфа-Банк

2020-02-05T17:15:15+03:00

Добрый день, обращаем ваше внимание на то, что действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и инструкций регулятора. При обращении в офис клиенту было предложено несколько вариантов решения вопроса. К сожалению, предложенные варианты вас не устроили. Описанная в отзыве информация о некорректном поведении сотрудников не нашла своего подтверждения. Разговор проходил в корректной форме, грубости и тем более угроз не допускалось. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026