Не одобрили кредит из-за ошибки системы

04.02.2020 15:41
3181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка не решают никаких проблем, связанных с программным обеспечением. Являюсь зарплатным клиентом данного банка, обратилась для получения потребительского кредита. В очереди ждала 45 минут. После того, как меня приняли, при оформлении заявки программа никак не прикрепляла мою карту к заявке, после долгих усилий и звонков сотрудника в службу поддержки ( в которой так и не ответили на телефонный звонок) мне было предложено переоформить заявку, как будто я не зарплатный клиент. Я согласилась, и стала ждать, в итоге вся система зависла и мне предложили еще подождать, ведь они ничего не могут сделать. Через час меня пригласили дооформить заявку и подписать необходимы документы, после выполнения всех манипуляций и ожидания в общем счете 4 часа, мне пришел ОТКАЗ! С формулировкой не платежеспособности клиента! При том, что ежемесячный платеж рассчитали, как 1/10 от зарплаты. Кредитов других у меня нет, платежеспособна, с хорошей кредитной историей и с предварительно одобренными кредитами вашего банка, которые вы присылаете постоянно в смс сообщениях! Самое интересное, что банк не заинтересован в клиентах, не решает проблемы, не предлагает пути решения. Очень печальный опыт обращения, больше не хочется.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-04T17:52:26+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы уже проводим проверку по сложившейся ситуации. Как только получим всю информацию, обязательно с вами свяжемся и предоставим ответ. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка