Обман банка!!! Отказ возвращать деньги за ненужные услуги

При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 74750700056 от 01 февраля 2020 г.., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 2000руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 5 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону,  с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 7 000 рублей.Сотрудник горячей линии сказала что это добровольные пакеты и деньги за них не возвращают, это вообще как??? Получается банк по просту обманывает и разводит своих клиентов на эти доп. услуги! Которые являются ДОБРОВОЛЬНЫМИ!!!!!! При оформлении кредита мне озвучили вообще что это страховка, озвучив сумму страховки 31 000 рублей, оказалось мне оформили аж 4 сертификата по 6000 рублей, сервис пакет «Удобный» за 5000 рублей и пакет смс оповещений за 2000 рублей. Получается что сотрудник оформлявший для меня кредит попусту меня обманул, с этой проблемой похоже тоже надо разобраться! После моего обращения 05.02.2020 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение аж семи дней. Так как на данный момент 05 февраля то чувствую что  никто со мной и не свяжется!  И также хочется сказать, что я этого не оставлю !прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления.  Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса. До моего обращения в Центробанк и Роспотребнадзор! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1316243][/url]