Претензия

Name: Претензия
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: user8381103

05.02.2020 16:24

2222

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 2 февраля 2020 года, я Приехала в офис банка на Ленинградском шоссе 16а, написала заявление на досрочное погашение кредита и благополучно оплатила всю сумму указанную сотрудником банка в кассу. Сегодня уже 5 февраля, но мой кредит до сих пор не закрыт и стоит очередной ежемесячный платёж. С сотого раза дозвонившись до операторов, я услышала ответ, что мне надо второй раз подъехать в это отделение и уточнить почему не закрыли кредит. Дозвониться именно до этого отделения я не смогла, телефон 8495***54** не отвечает никогда! Ребята, вы совсем совесть потеряли? Мало того, что у вас адские проценты, вы проводите досрочное закрытие кредита следующим числом и я теряю 700 рублей просто так, так ещё вы его и не закрываете!!! Роспотребнадзор ва в помощь!

ОТП Банк

2020-02-10T16:43:08+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Было принято решение провести досрочное погашение по договору на 03.02.2020 г. Договор закрыт, произведен перерасчет задолженности. Остаток собственных средств на счете составляет 1 284,52 руб., который Вы можете получить, обратившись в ближайший офис Банка с паспортом через кассу. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору направлена в бюро кредитных историй, с которыми заключены договоры о сотрудничестве. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Перевод денежных средств user-896722915308 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...

ОТП Банк

Акция и списание user-98227110644 Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...

ОТП Банк

Вернули деньги за платёж Leroy102 Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...

ОТП Банк

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026