Программные сбои, при которых исчезают ваши деньги

06.02.2020 06:43
2222
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость погасить потребительский кредит досрочно. После обращения в отделение банка выяснилось, что это не так-то просто. Погашение через кассу вызывает необходимость уплаты комиссии и единственный предложенный мне вариант оплаты без комиссии - оплата через терминал. В результате внесения денежных средств в размере 15.000 руб. через терминал получен чек, подтверждающий проведенную операцию. Вот только на счёт деньги не зачислены. Обратился с этой проблемой к сотрудникам банка. У меня было принято заявление на исправление технического сбоя. Для ускорения процесса дополнительно мною было оставлено обращение в мобильном приложении. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил, что исправление технического сбоя займет 30 дней!!! Для меня сумма в 15.000 руб. является довольно крупной и при такой ситуации я гарантированно выйду на просрочку. Вот такие фокусы с исчезновением денег проделывает "Ренессанс"! Будьте осторожны!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T23:48:59+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-11T12:53:15+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что мы не ограничиваем своих клиентов в выборе способа пополнения счета, варианты оплаты различны. В отделении банка заемщики могут погасить кредит без комиссии через терминалы самообслуживания. Увы, полностью исключить вероятность возникновения технических сбоев в работе аппаратов не всегда реально, от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Вместе с тем, в таких случаях мы всегда предпринимаем необходимые меры для урегулирования ситуации. Знаем, что в пятницу с вами связался наш сотрудник и проинформировал о решении вопроса. Несвоевременное поступление платежа не повлекло за собой дополнительных расходов. В настоящее время суммы, находящейся на счете, достаточно для закрытия кредита в предстоящую дату по графику. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что наша оперативность поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка