Новый клиент-банк, а проблемы с обслуживанием клиентов старые

06.02.2020 09:17
2327
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.01.2020 через чат нового мобильного банка оформил обращение  CDIG-509 . После того как стал использовать новый клиент-банк, попытался в профиле подтвердить свою электронную почту. Однако в этот же день на почту сообщение с ссылкой о подтверждением так и не пришло. В спаме сообщегий также нет. По факту сообщения от банка приходят через 1-2 суток, а после нажатия на ссылку для подтверждения появляется сообщение "Неверный токен" и почта остается  неподтвержденный. Я неоднократно через чат мобильного банка обращался, чтобы узнать статус обращения, однако мне так и не смогли сказать ничего определенного о сроках рассмотрения. 30.01.2020 в ответ на сообщение с почты ceo@otpbank.ru о новом клиент-банке , я также описал эту проблему. Ответа также не последовало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T23:10:27+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-10T11:45:08+03:00
Уважаемый Эрнест, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации, о которой Вы сообщили, я сведения направила в службу технической поддержки. Как сообщили мне коллеги, на текущий момент данная ошибка известна. Рекомендуем произвести подтверждение почты позднее. К сожалению, точных сроков решения данной проблемы не установлено, но специалисты проводят работу для решения возникшего вопроса в минимально возможные сроки. В дальнейшем, информация о разрешении ситуации будет сообщена Вам дополнительно. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ernie6370
2020-03-11T08:47:42+03:00
После обновления приложения почта наконец была подтверждена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка