Обслуживание в офисе

06.02.2020 13:50
3228
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую! Перед новым годом выбрал газпромбанк для вклада, потому что у них были одни из самых высоких процентных ставок. Через месяц понадобилась справка о состоянии счета. Кто бы мог подумать, что по итогу из-за этого придется перекроить все свое расписание на 2 дня. Для услуги выдачи справки о состоянии счета я провел в отделении 50 минут, из которых 30 минут ждал очередь из 2 человек и 20 минут (!) делали саму справку. Видимо операционист ее набирал вручную.  Параллельно операционист делал еще какие-то операции для других клиентов, потому что он просил подойти некоторых клиентов и запрашивал у них дополнительную информацию. За такой сервис еще и деньги берут, целых 200 рублей! Самое забавное, что когда пришел в кассу,  кассира не было на месте! Заметили, что я подошел чисто случайно. Хотя на кассе горел номер моего талона. По карте эту услугу оплатить нельзя, поэтому эту операцию проводят в кассе как снятие наличных (!), а не как услугу, так что вы попадаете еще и на комиссию своего банка (карта не газпромбанка).  Когда уходил народу в отделении стало в 2 раза больше, поэтому смело можно закладывать пару/тройку часов на будущее. Для меня просто шок, что в 2020 году необходимо планировать полдня на посещение банка для 5 минутной операции. У конкурентов этот вопрос я ранее решал действительно за 5 минут, не вставая с места и полностью бесплатно. Надеюсь больше не придется посещать этот банк, а вклад потом заберу и убегу не оглядываясь. Время и нервы дороже повышенных ставок.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-06T17:19:32+03:00
Здравствуйте, terronavt! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только я получу результаты, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка