Задержали возврат вклада

06.02.2020 16:36

2332

Оценка

Отзыв проверен

06.02.2020 закончился срок долларового вклада. Еще при открытии вклада я уточнил, нужно ли заказать деньги заранее, мне сказали, что не обязательно, поскольку сумма небольшая, всегда в наличии. В день окончания срока вклада деньги мне не выдали. Со слов специалиста и управляющего в банке нет валюты для выплаты 22$ процентов. На мое предложение выдать сумму вклада и впоследствии проценты по мере поступления средств в отделение, отказали не объясняя причин. При этом предложили получить средства в рублях по курсу банка, естественно заниженному по отношению к официальному. На вопрос, когда я смогу получить свои деньги, конкретно не ответили, обещая уточнить на следующей неделе. Оставалось только письменно потребовать возврата вклада, теперь жду. В целом не так жалко времени, да и деньги не нужны срочно, но в следующий раз, выбирая банк, обязательно задумаюсь, нужен ли мне контрагент, не соблюдающий условия договора, и стоит ли работать с банком, которому на поиск 22$ нужна неделя(!). Оценку сознательно завысил на бал, поскольку несмотря на гнетущую атмосферу в отделении и своеобразное представление сотрудников о клиентоориентированности, надеюсь, что банк не ограничится дежурными "принято к рассмотрению\сообщим", а снизойдет до исполнения своих обязательств.

ОТП Банк

2020-02-25T14:55:22+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проведенной проверки хочу сообщить: к сожалению, при Вашем обращении в офисе не оказалось запрашиваемой суммы в мелких купюрах, в связи с чем, сотрудники предложили вариант выдачи денежных средств в рублях по курсу Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по организации процесса получения денежных средств я направила руководителю подразделения, они обязательно будут учтены. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026