Банк не ориентирован на клиента

07.02.2020 10:54
2155
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим впечатлением о банке. Являюсь "почетным клиентом" данной кредитной организации, но именно обслуживание таких клиентов оставляет желать лучшего, про обычных смертных даже и подумать страшно))). Так вот, имела неосторожность взять кредит в Ренессансе. Был сделан первый платеж и буквально через месяц полное досрочное погашение. Тут и возникают недочеты. Приложение для смартфонов  не доработано, информацию по кредиту не выводят полностью, нужно 33 кнопки нажать, чтоб уточнить конечную сумму платежа. Отделение: сотрудники не очень вежливы, без улыбок, погода может влияет)),  в кассе перерывы (работает 1 сотрудник), пришлось жать 30 минут (еще раз напомню полное досрочное погашение кредита). Предложили альтернативу, терминал, который принимает по 15 тыс. руб. за раз, т.е. если нужно внести сумму более 70 тыс. сколько нужно будет у него простоять?! Так еще и сдачи естественно он не даёт, предложили сходить куда-нибудь и разменять деньги. Товарищи, 21 век на дворе, век компьютерных технологий, можно как то упростить оплату кредита?! В итоге...впечатления нулевые о банке. Вряд ли свяжусь вновь!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-10T15:34:53+03:00
Добрый день. Рациональное использование времени – задача, которую каждый из нас решает ежедневно. Понимая это, мы предоставляем своим клиентам различные дистанционные способы обслуживания, благодаря которым можно не только контролировать состояние счета, но и выполнять операции удаленно. При желании закрыть кредит досрочно заемщик может уточнить сумму в Интернет-банке или мобильном приложении. Для расчета достаточно зайти во вкладку по договору, нажать на «погасить досрочно», выбрать «полное» и подтвердить заявку. Чтобы внести указанную сумму, клиент может здесь же воспользоваться функцией по оплате с карты другого банка. Кроме того, после закрытия кредита в приложении также доступно получение справки об исполнении обязательств. Произвести погашение кредита в отделении возможно через терминал самообслуживания – ограничение по сумме одной операции, проводимой через него, установлено в соответствии с требованиями действующего законодательства, а именно Федерального закона от 07.08.2001 года N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», или кассу. Для того, чтобы клиент мог выбрать комфортное время для визита, мы публикуем информацию о графике перерывов на сайте банка, где также можно ознакомиться с альтернативными способами оплаты. Денежных средств, находящихся на вашем счете, достаточно для закрытия кредита, рекомендуем ожидать списание суммы. Надеемся, что предоставленных пояснений было достаточно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка