Обман при предложении карты "100 дней без процентов"

07.02.2020 13:32
2216
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Где-то в конце декабря - начале ноября мне позвонили из вашего банка с предложением открыть у вас кредитную карту "100 дней без процентов". До этого звонка я ничего про эту карту не знал и клиентом вашего банка становиться не собирался. Подобные рекламные звонки без запроса с моей стороны меня раздражают и обычно я сразу прощаюсь и кладу трубку. Но ваш сотрудник сумел заинтересовать меня тем, что сообщил, что годовое обслуживание карты будет бесплатное и что у карты длинный льготный период. Я решил попробовать вашу карту и мы заполнили заявку по телефону. Где-то в середине января мне пришла смс, что карта одобрена. 19 января пришло напоминание с текстом: "Специально для вас срок действия предложения продлён на 7 дней". Я был сильно занят и только 28 января смог позвонить в банк и уточнить, могу ли я ещё забрать карту или уже поздно. Сотрудница банка сообщила, что у меня есть срок до 7 февраля. В первых числах февраля мне позвонили из локального отделения с напоминанием про карту, я ещё раз уточнил, что всё в порядке, можно зайти в ближайшие несколько дней. 5 февраля я пришёл в отделение банка за картой и узнал ВНЕЗАПНО, что: - во время обзвона и составления заявки в январе была акция, а сейчас она закончилась; - у акции было условие - для получения карты нужно было закрыть какую-нибудь кредитку другого банка (это ладно, не проблема для меня); - а сейчас карта будет мне стоить 1490 руб в год, и извините, но поделать ничего не можем; WTF! С трудом подбираю цензурные слова. Резюме: 1) При оформлении заявки по телефону банк пообещал мне бесплатное годовое обслуживание. 2) Ни после оформления заявки, ни после её одобрения банк не сообщил мне о том, что это происходит в рамках акции, ни о том, что надо уложиться в какой-либо срок. 3) Сотрудница банка, которая сообщила мне про срок до 7 февраля, и другая сотрудница, которая звонила мне с напоминанием, тоже ничего мне не сообщили ни про акцию, ни про то, что условия насчёт стоимости годового обслуживания изменились несмотря на то, что заявка оформлена в период действия акции. В итоге Я: - зря потратил своё время на общение по телефону - зря потратил время на посещение локального отделения - испытал неприятные эмоции и чувствую себя обманутым Банк: - зря потратил время нескольких своих сотрудников - бесплатно заимел мои персональные данные - приобрёл обманутого и очень недовольного потенциального клиента Сотруднику банка - карта меня всё ещё интересует на тех условиях, которые мне были предложены в момент оформления заявки, и я буду рад положительному разрешению ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-18T01:33:07+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T15:27:06+03:00
Уважаемый клиент, по условиям акции, которая проходила с начала декабря 2019 года, для бесплатного обслуживания в первый год карту необходимо получить, активировать и совершить первую операцию до 14.01.2020 включительно, данная информация была указана в том числе на сайте банка. При этом, карта могла быть получена и позже, о чем сообщали вам сотрудники банка, однако, в таком случае первый год обслуживания составил бы 1490 руб в год. Сожалеем, что вы не успели воспользоваться предложением в период акции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка