Обман по карте 100 дней без процентов

07.02.2020 14:42

2165

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу рассказать о действиях со стороны Альфа-банка по кредитной карте 100 дней без процентов. Получил я сию карту в октябре 2019 года. Пользовался картой: снимал, покупал, все заемные средства всегда возвращал в срок без задержек. Срок погашения всегда отслеживал в Альфа-клик (банк on-line). Очередной срок погашения долга значился так: "дата окончания льготного периода до 7.02 2020 г." 6.02.2020г. я пришел в отделение банка, прихватив с собою всю сумму в размере 151000 рублей, внес деньги и обратился к менеджеру, чтобы проверить все-ли в порядке. Все подтвердилось, деньги внесены, дата окончания льготного периода на мониторе его компьютера стояла до 7.02.2020 г. и мне было сказано, что все хорошо. Каково-же было мое удивление, когда на следующее утро, придя в то же отделение я узнаю, что мне нужно погасить еще и 11000 руб. процентов. Спрашиваю за что? Ответ - вы просрочили дату окончания льготного периода. Я чуть со стула не упал. Как же так спрашиваю я, ведь и в банке он-лайн и на мониторе вашего работника вчера стояла дата с погашением до 7.02.2020, а теперь стоит до 4.02.2020. Был дан ответ: мол нужно было самому отсчитывать эти самые 100 дней, а не смотреть на сайте банка и что вероятнее всего произошел сбой в системе. "Сбой" очевиден. Это подстава банка. Будьте осторожны с этим банком. Адрес офиса: СПБ ул Полярников 6 менеджер Матвей.

Администратор народного рейтинга

2020-02-17T10:57:01+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Альфа-Банк

2020-02-13T15:47:59+03:00

Уважаемый клиент, подробный ответ был предоставлен вам ранее по обращению A2002070972. Льготный период по вашей кредитной карте действовал 27.10.2019 до 04.02.2020. Вы внесли денежные средства 06.02.2020. В связи с тем, что до истечения срока действия беспроцентного периода задолженность по кредиту вами не была полностью погашена, банк осуществил начисление процентов за фактическое количество дней пользования кредитом. В мобильном приложении дата окончания льготного периода отображается корректно. 07.02.2020 - это дата до которой вам необходимо было оплатить минимальный платёж, а не дата окончания льготного периода. Отметим, что условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Договором не предусмотрено смс-оповещение о дате окончания льготного периода. Банк может направлять напоминание о минимальном платеже. С уважением, Альфа-Банк.

bob20022000

2020-03-03T18:29:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026