Отвратительное обслуживание

07.02.2020 16:16

3241

Оценка

Отзыв проверен

Я постоянный клиент Газпромбанка. 06.02.2020 года обратился в отделение банка, город Кореновск для подачи заявки на потребительский кредит, сумма которого составляет 470 тысяч рублей. Сотрудник Л-ко Светлана сказала, что оформить кредит можно только со страхованием жизни, которое будет составлять 100 тысяч рублей, без страхования кредит не одобрят. Я все же настоял, чтобы подали заявку на 470 тысяч и без страхования. Через 5 минут пришел "Отказ". По звонку на горячую линию узнал, что сотрудник Л-ко Светлана подала не на 470 000, а на 485 000 рублей. Следовательно на 15 000 рублей больше. Я вернулся в офис для повторной подачи заявки. Л-ко Светлана сказала, что можно еще раз подать со страховкой, но минимальной, под 15,5 и тогда одобрят. Я согласился. Она подала заявку уже на 530 тысяч под 15,5% и как она сказала что страхование включено. В договоре ни слова про страхование жизни не сказано! При звонке на горячую линию сказали, что нет минимального и максимального страхования. Если договор идет со страхованием то 9,5% будет по кредиту, если без то 15,5%. Из этого следует, что сотрудник Л-ко Светлана меня обманула и запросила специально большую сумму, чтобы поступил отказ. В банке я разочарован, т.к. за 3 года работал с ним, такое первый раз. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать сотрудника!

Газпромбанк

2020-02-07T16:59:49+03:00

Здравствуйте, Bogomolovaeg! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно проведем проверку по вашему обращению. После получения всей информации с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 815

отзыва

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025