Оформление страхования без ведома клиента

08.02.2020 10:50
2234
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу кредитной карты от Альфа-банка "100 дней без процентов". Заинтерисовали выгодные условия кредитования и 8 апреля 2019 года я обратился в отделение банка для оформления кредитной карты. У карты есть три преимущества: 1) Возможность снимать наличные без комиссии (лимит 50000 руб в месяц). 2) 100 дней льготного кредитования. 3) Оставить заявку на оформление карты возможно на сайте. Годовое обслуживание карты стоит 1490 рублей. Пользовался картой почти год, был очень доволен ей. Но сегодня, зайдя в историю операций, увидел списание на 547,08 за комиссию за организацию страхования. Пролистав историю до дня открытия карты, я увидел списание комиссии 8 числа почти каждого месяца (видимо списывали только при налиичии денег на карте).У меня было списано: 08.06.2019 - 50,40р 08.08.2019 - 100,48р 08.09.2019 - 202,28р 08.11.2019 - 403,13р 08.12.2019 - 405,64р 08.02.2020 - 547,08р Взяв свой экземпляр договора и внимательно его прочитав, я не увидел информации о ежемесячном списании за организацию страхования. Сотрудник банка (Т-ва Ирина Алексеевна) при оформлени кредитной карты, так же не проинформировала меня о каком-либо страховании и никаких страховых договоров я не подписывал. Услуги страхования по Российскому законодательству являются добровольными и не могут быть оформлены без ведома и согласия клиента. В итоге Альфа-банк списал без моего согласия на организацию страхования 1709,01р. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть удержанную сумму либо предоставить мне копию вашего экземпляра договора об оказании организации страхования ПОДПИСАННОГО ЛИЧНО МНОЙ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T17:55:33+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы приняли решение о подключении страховой программы, выразив свое согласие подписью в соответствующих документах. Получить копию документов вы можете, обратившись в отделение банка. Сотрудники по вашей просьбе запросят их из архива. На основании индивидуального рассмотрения мы отключили услугу и вернули комиссию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
arkadiy.ilinov
2020-02-11T08:05:47+03:00
Деньги вернули. Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка