Попытка взять кредит длиной в несколько недель

29 января 2020 года через онлайн ВТБ подала заявку на потребительский кредит, при этом заполнив кучу полей в онлайн анкете [i](этот банк был удобен тем, что являюсь их зарплатным клиентом)[/i].  30 января 2020 года пришло смс, что [b][u]банк готов выдать кредит[/u][/b], и мне необходимо с указанными документами подъехать в офис банка г. Томск ул. Иркутский тр., д. 26.  3 февраля 2020 г. подъехала в офис банка и каково же было мое удивление, когда услышала от сотрудницы банка, что кредит мне сегодня выдан не будет, так как оформление онлайн и смс о том что вам предварительно одобрен кредит, не то что вы думаете, а на самом деле [u][b]кредит вам ни капельки не одобрен[/b][/u] и ей необходимо заново все заполнить и уже отправить на одобрение и в течении дня - максимум двух дней вам придет смс и я она мне позвонит по результатам рассмотрения заявки. Окей, подождем еще...  И тут началось, как в той сказке, проходит ДЕНЬ, проходит ДВА.... проходит ТРИ... под конец ЧЕТВЕРТОГО дня звонок из банка - приходите получайте [b][u]вам одобрен кредит[/u][/b], когда вы подойдете? Отвечаю - подойду завтра, т.е. 8 февраля 2020 г. к 13.00. Сотрудница банка - буду ждать.[i] (СМС о том, что кредит одобрен, так и не пришло)[/i] Настало 8 февраля 2020 года, к 13.00 являюсь в банк, трам пам пам данной сотрудницы в зале нет. Беру талончик на оформление кредита, сижу в очереди минут так .. ЧАС, подхожу в окно к другой сотруднице, отсидев в очереди ЧАС, она говорит - вы не мой клиент идите ка в окно номер 2, сейчас сотрудница, которая занимается вашей заявкой подойдет. И опять как в сказке - проходит 10 минут, проходит 20 минут, проходит 30 минут в пустом окне, никого нет. Подхожу спрашиваю, мне долго еще ждать? Ответ - сейчас подойдет. Проходит 10 - минут, проходит 20 минут, на двадцать какой-то минуте поняла, что походу надо мной сотрудницы банк ВТБ просто издеваются... Встаю ухожу, ИТОГ - [b][u]кредит не получен.[/u][/b] Уже в машине по дороге домой, раздается звонок от очень, как я поняла, занятой сотрудницы. А вы что уехали, у нас вот кассир заболел я за него... Если Вы сейчас уедете,[b][u] я аннулирую Вашу заявку[/u][/b]!!! Уважаемый банк ВТБ, огромная просьба, проявляйте к Вашим клиентам хоть каплю уважения и цените их время!!! Вашим клиентам в принципе все равно кто у вас заболел, кто за кого работает и кто кого подменяет, это проблемы Вашего банка, в моем случае руководителя филиала банка ВТБ в г. Томске по ул. Иркутский тракт, д. 26, не нужно Ваши проблемы переваливать на Ваших клиентов! Ваш зарплатный клиент, в моем лице, ДВЕ НЕДЕЛИ пытался оформить в Вашем банке кредит, но так и не смог.  Уважаемый банк ВТБ, не совсем понятна функция онлайн заявки, которая по сути НОЛЬ, для чего она нужна, если по факту, необходимо заново оформлять заявку на кредит в офисе и потом ждать ЧЕТЫРЕ дня ответа?! Не понятно, почему я одобренный кредит могу получить только в офисе, где его оформляла и у сотрудника, который оформлял заявку, так как в моем случае сотрудница была совершенно некомпетентна и дальнейшее сотрудничество с ней исключено?