Кредитная карта не корректное начисление процентов

08.02.2020 21:57
2262
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту через мобильное приложение с бесплатным годовым обслуживанием, через 2-3 дня пошёл в офис для получения карты! При выдаче сотрудница уверяла, что с данной карты я могу без комиссии снимать до 50 тысяч рублей в месяц с любого банкомата. Также при получение кредитной карты возникли трудности , карта привязалась но не корректно это я узнал уже на след день , т.к карта не работала (не активировалась). Пришлось посетить во второй раз данный офис, на что мне как раз и ответили выше (не корректно привязали). В итоге выдали карту рассказали все преимущества данной кредитной картой, в том числе что могу снимать в любом банке до 50 тыс . рублей повторюсь ещё раз! Сегодня при снятии наличных с банкомата Сбербанка у меня было списано по 700 рублей комиссии за каждую операцию. Как такое могло произойти? Прошу вернуть списание денежные средства за комиссию! Почему тогда сотрудник говорил ,что бесплатные снятия включены в данную карту, не пойму?! получается , что меня нагло обманули!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-11T11:07:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Некорректно списанная комиссия за выдачу денежных средств возвращена на ваш счёт. Настройки по карте скорректированы. К карте подключена опция "Снятие 50 000 рублей без процентов", в следующем месяце вы вновь можете воспользоваться данной услугой. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user8270082
2020-02-12T04:53:35+03:00
Хочу поблагодарить банк за его сервис и за его клиентоориентированность! Вопрос был решён оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка