Сплошной обман и неквалифицированные сотрудники

Как говорится- накипело! Первый раз открыла накопительный счет в банке ВТБ в начале 2019г.  Копилка под 7 %.... когда пришло время забирать проценты, суммы к выплате оказалась в 2 раза! меньше положенной.Пришла в отделение банка, изначально сотрудники сами просчитали сумму процентов к выплате и согласились, что да, получается меньше, чем нужно. Мне сказали написать заявление и будут разбираться. Я  уже собралась писать заявление, тут подходит другой сотрудник банка и спрашивает в чем проблема. Мы с сотрудницей банка ей объясняем, что так и так, проценты расчетным путем должны быть больше, чем числится в программе. Тут она и выдает, что оказывается при открытии вклада под 7% размещалась сумма только 300 000руб, а все остальное лежит под 0.01%!!!!. Скпзать, что я была в шоке-ничего не сказать, т.к. об этом ни на сайте банка, ни когда я открывала вклад ничего не было сказано!!! Закрыла все счета и забрала деньги. В январе уже этого года я снова обратилась в этот же банк. Черт дернул...снова открываю накопит.счет на условиях : 3 месяца- 6%, с 4-го - 4%. И что я вижу в своем личном кабинете- проценты снова меньше начислены, чем положено!!!! При этом при открытии счета, я уточнила у специалиста банка, нет ли у них каких-то подобных ограничений. Моя сумма подходила под все необходимые условия. При подписании договора я еще раз уточнила- под что 3 месяца у меня деньги лежать под 6 %. На что получила утвердительный ответ. В результате- позвонив на горячую линии, выясняю- раз я уже однажды открывала подобный вклад в этом банке и не важно, что я закрыла прошлый раз ВСЕ счета, мои деньги лежат НЕ под 6%, а под 4%!!!! Беспредел!!! Когда банк перестанет дурить всех и наконец займется своими бестолковыми кадрами??? Это что нельзя было довести до вкладчика или разместить информацию на сайте банка????