Сказка оказалась недолгой

10.02.2020 03:33
2401
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти два года назад решил открыть себе карту "100 дней без процентов" Сотрудники грамотно разъяснили все особенности продукта, успешно пользовался кредиткой, все более чем устраивало.  Через некоторое время привязал карту к счету одной известной букмекерской конторы. Операции ввода/вывода средств проводились через ЦУПИС, все абсолютно легально и прозрачно. Переводил небольшие суммы, до 10 000 рублей. Никаких комиссий за перевод не снималось. И вот 06.02.2020 решил перевести 1400 рублей обычным и привычным способом, и к моему удивлению вместо 1400 банк списал 1900 рублей. Посмотрел позже историю операций, и выяснилось что это списание в 500 рублей банк обозвал как "комиссия за проведение квази-кэш операции". 500 рублей за перевод в 1400 рублей! Как вам такое? Естественно, никаких предупреждений о начале взимании такой огромной комиссии ни во время проведения операции, ни до этого я не получал. В современных российских реалиях пользоваться банковским продуктом, не нарвавшись на обман банка, это сродни сказке. Моя сказка продлилась чуть меньше двух лет, теперь настало время прощаться с банком, для которого 500 рублей оказались дороже долгосрочной лояльности клиента. А сколько длилась Ваша сказка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-18T16:16:51+03:00
Оценку засчитываем с учетом дополнения автора от 13.02.2020.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-13T10:53:01+03:00
Уважаемый клиент, к квази-кэш операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора. По вашей кредитной карте размер комиссии равен 5.9%, но не менее 500 рублей. С 16.01.2020 отменена комиссия за квази-кэш с операций, сумма которых составляет до 500 рублей включительно. С полным перечнем MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям, можно ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]сайте банка. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка