Альфа Банк самый недостойный банк

10.02.2020 13:27
2173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решил оформить у них карту кредитную. Через приложение все оформил. Немного ожидания - пришел положительный ответ. Выбрал дату доставки карты на субботу - 8 февраля. В самом приложении виртуально карта добавилась. 8 февраля - утро - начинаю понимать, что никто и ничего непривезет, т.к. ни звонка ни смс от них не поступало. Написал в чат с вопросом, все в силе? Мне ответили, да,ожидайте доставку с 13-00 до 15-00. Время 16-00 - ни звонка ни смс. Пишу в чат, что карты нет и никто не звонил. Создали обращение, по которому сегодня 10 февраля пришел ответ на почту, что приезжайте в отделение, оставляйте заявление и мы перевыпустим карту. Пишу в чат опять же – что значит перевыпустим, мне еще ничего не привозили и в чем проблема просто ее привезти. Ответили, что технической возможности привезти ее нет, приезжайте в отделение. Класс!! 200 балов Альфа-банк!! Оформил расторжение этого «договора». И вуаля, рассторжение договора 45 дней! Никогда больше не обращусь в этот банк. Другим не советую.Мне не повезло, у меня зарплатный проект с ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T17:53:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-20T14:21:29+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что возникла подобная ситуация при обслуживании в нашем банке. Отметим, подобная ситуация не является стандартом обслуживания для вас. Действительно, по техническим причинам карта не могла быть доставлена, поэтому вам по обращению рекомендовали обратиться в офис. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка