3 недели без возможности использовать карту

11.02.2020 12:55
3897
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе обратилась в банк для получения дебетовой карты. Тут всё было хорошо: заявку приняли, 23.01 карту привезли, все документы подписали. И тут начались проблемы. Банк говорит, что в течение суток должна придти смс для активации карты.  Но ни через день, ни через два, ни даже через недели ничего не пришло. В силу некоторых причин, смогла связаться с банком только через 2 недели. 04.02 позвонила в контактный цент. Там извинились, сказали ,что карта не прогрузилось, и что в течение дня со мной свяжется специалист.  И опять тишина. 06.02 звоню опять. Девушка разбирается в ситуации чуть дольше, долго вишу на линии. Наконец говорит, что в течение 1-2 дней мне позвонят. И снова тишина... Звоню уже 10.02, оператор отвечает, что видит мою заявку от 4.02, а вот от 6.02 никакой информации нету. Обещает поставить мою заявку в начало очереди с пометкой сверхсрочно. И что в течение дня со мной свяжутся. Угадайте, что было дальше. Опять тишина. В итоге прошло уже три недели с момента получения мной карты, а пользоваться ею я так и не могу. Я прошу банк разобраться в данной ситуации. Или дать контакты отдела, который сможет решить мою проблему. Потому что в информационном центре могут только сказать, что "карта не прогрузилась", а больше они ничего не знают и ни за что не отвечают
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-11T18:32:03+03:00
Добрый день. В настоящий момент карта активирована. Приносим извинения за длительные сроки ожидания. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка