Как всегда Альфа ничего не обещает

11.02.2020 21:27
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Списали деньги по какой-то подписке, которую я не оформлял аж 3500р ну заблокировал карту, ответ ждать 50 дней и вот уже 70 дней прошло, а результата нет, увеличили до 180 дней, вот и всем хваленая опция холд на 2 дня, отвратительно, если бы не зарплатная карта взял бы другую, да и со вкладами беда, процент непонятно как скачет, а служба поддержки ждешь 10 мин, а потом перенаправляют еще на 10 мин и до бесконечности
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T15:39:50+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда это было "а служба поддержки ждешь 10 мин, а потом перенаправляют еще на 10 мин и до бесконечности"? 04.04.2020 Засчитываем оценку на основании комментария автора 19.02.2020 22:40
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T15:37:58+03:00
Уважаемый клиент, ориентировочный срок рассмотрения обращений, связанных с оспариванием операций через платежные системы Visa или MasterCard, составляет 50 дней. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от сроков, установленных Международными платежными системами для каждого этапа (от 30 до 60 дней) и не могут быть изменены по желанию банка. Общий максимальный срок рассмотрения для всех обращений по оспариваемым суммам не может быть определен, так как заранее неизвестно, за сколько этапов будет завершено опротестование в случае каждого конкретного обращения. Наши сотрудники из профильного подразделения занимаются вашим обращением, по которому начался новый цикл опротестования. Просим ожидать ответ на обращение, вы будете уведомлены о принятии решения по SMS. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка