Быстро и грамотно

11.02.2020 22:27
2265
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11.02.2020 около 21:30 обратился по телефону в контакт-центр Альфа-банка, так как хотел оформить дебетовую карту. Позвонил, потому что на сайте оставлять свои данные не хочу, а в отделение, в часы работы, всё никак не успеваю попасть. Не люблю общение с сотрудниками кол-центров  различных компаний, особенно находящихся на аутсорсинге - обычно это длительное ожидание некомпетентного ответа на вопрос, потом снова вопрос и всё по новой. Здесь, сотрудник Наталья грамотно ответив на все мои вопросы относительно тарифов и условий, быстро оформила карту, которую я смогу получить уже в четверг.  Также в мобильный банк, в качестве напоминания, пришло сообщение о том, что карта заказана и указано место её получения. Большое спасибо Наталье и Альфа-Банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-12T13:08:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую именно информацию в процессе консультации вам предоставила сотрудник Ирина? Сколько по времени длилась консультация сотрудника Натальи? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения из мобильного банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 08.04.2020. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T11:41:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Мы с удовольствием передадим Наталье вашу благодарность. Уверены, ей приятно будет у знать, что вы оценили ее работу наивысшим баллом, отдельно отметив ее профессионализм. Всегда готовы предоставить вам самое высококлассное обслуживание, отличный сервис и поддержать в решении любых финансовых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка