Отказали в выдачи дебетовой карты

11.02.2020 23:19
2171
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте альфа банка заказал дебетовую карту. Через несколько дней получил смс о том что карта в отделении приходите получайте.  В этот же день закрыл вклад в другом банке снял деньги и поехал в отделение альфа банка, что бы положить деньги на карту под более выгодный процент. Но сотрудник банка "Т-на Мария" выдавать карту отказалась, сняла копии с моего паспорта, записала на них мой номер телефона и сообщила мне что она отправляет их в службу безопасности т. к. я новый клиент и меня надо проверить, а после служба безопасности решит выдавать мне карту или нет, подчёркиваю карту - ДЕБЕТОВУЮ не кредитную, если дадут добро то Мария мне позвонит. Никаких бумаг я не заполнял согласия на проверку не давал, куда Мария отнесла копии моего паспорта неизвестно, но догадаться не сложно. Отвратительное отношение к клиенту, мало того что я потратил на этот "Ералаш" свое время, так ещё и закрыл вклад в другом банке.  Обязательно напишу жалубу в Ц.Б.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T13:41:44+03:00
Спасибо за отзыв. Автором написано: "Никаких бумаг я не заполнял согласия на проверку не давал" - оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-12T20:32:16+03:00
Добрый день, в ходе рассмотрения вашего обращения нарушений со стороны сотрудников не выявлено. После проверки данных сотрудник осуществил звонок и пригласила вас в отделение для открытия счёта и получения дебетовой карты. На текущий момент вам открыт счёт и выдана карта. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Альфа-Банк.
eb4472
2020-02-19T16:33:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка