Навязывают страховку

12.02.2020 11:07
2010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни в коем случае не берите кредит в этом банке. Через 5 месяцев исправной оплаты, была повышена процентная ставка на 2 пункта (мотивитруя тем, что я не являюсь зарплатным клиентом, хотя специалист знал об этом). Из-за этого повышения процента, была вынужденна взять кредит в другом банке с меньшей процентной ставкой и досрочно погасила существующий кредит. Так же была незаконно навязана страховка по кредиту (ВТБ-Страхование), которую не собираются возвращать даже после того, как я досрочно погасила кредит. Специалисты банка устно не озвучивали, ни про повышение процентов, ни про невозможность вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита (На мой вопрос почему это не было озвучено, старший специалист сказала, что возможно сотрудник "Забыл" устно проинформировать). Вынужденна обратиться в суд, так как согласно ГК РФ ст. 1102, они обязаны вернуть часть страховой премии за не истекший срок действия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T22:38:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, подробнее о том, как проходила консультация со стороны сотрудника, в том числе по доп.услугам, при оформлении договора.
MagDen
2020-02-22T01:18:22+03:00
Здравствуйте! Оформление договора проходило в офисе банка по адресу: г. Уфа, ул. Юрия Гагарина, 45а. Консультации сотрудника банка, как таковой, не было. Было лишь навязывание страховки по кредиту (если я не оформлю страховку, банк откажет в кредите или одобрит с более высокой ставкой, если я откажусь от страховки после подписания, то банк увеличит процент по кредиту). Сотрудником банка ничего из нижеперечисленного не было озвучено устно: 1. Что предварительно одобренный процент по кредиту, это процент с дисконтом который применяется в случае регулярных поступлений на счет средств заработной платы. (они ввели меня в заблуждение тем, что во первых не предупредили и ничего не рассказали про этот дисконт и во вторых применили этот дисконт с первого дня кредита, хотя я не являюсь и никогда не была зарплатным клиентом. В третьих сделали распечатку ежемесячных платежей на 5 лет с примененым дисконтом, а через 5 месяцев подняли процент по кредиту на 2 пункта) 2. Что в случае досрочного погашения, я не смогу вернуть часть страховой премии (в страховом полисе об этом ничего не сказано, там есть не большая ссылка на "Ообые условия". Экземпляр с "Особыми условиями", про которые мне ничего не рассказали, на руки мне тоже не выдали.) Обо всем я узнала позже, когда детально изучила договор, а особые условия нашла в интернете. Позже, в том же офисе банка, на мой вопрос почему это все не было озвучено сотрудником банка, старший специалист сказала, что возможно сотрудник "забыл" устно проинформировать. Ещё позднее, теперь уже на вашем сайте, сотрудники банка предлагают мне ознакомиться с условиями договора кредитования, и это через полгода после его подписания, тем самым признавая тот факт, что договор был подписан с нарушением, так как мне не позволили с ним ознакомиться в офисе банка и не было устной консультации. Я считаю, что банк ВТБ и СК "ВТБ Страхование" никак не заботятся о своей репутации и наплевательски (а может имея преступный умысел) относятся к своим клиентам. Никому не советую обращаться в эти организации.
ВТБ
ВТБ
2020-02-12T15:55:36+03:00
Здравствуйте! Официальная позиция Банка по данной ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение. При заключении кредитного договора с Банком в тот же день Вами добровольно подписан Полис по программе «Лайф+», на условиях страхового продукта «Финансовый резерв». Включая Вас в Программу страхования и взимая страховую премию, Банк действовал по Вашему поручению, при этом требования действующего законодательства Банком были соблюдены (ч. 2 ст. 934, ч. 2 ст. 942 ГК РФ). Кроме того, Банк надлежащим образом и своевременно предоставил Вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Условиями страхования установлено, что застрахованный вправе в любой момент прекратить участие в программе страхования, подав соответствующее письменное заявление, при этом плата, внесенная за участие в программе страхования, возврату не подлежит. При условии полного досрочного погашения задолженности по договору программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники. В срок, соразмерный установленному Банком России для отказа страхователя от договора добровольного страхования, в соответствии с Указаниями Банка России № 3854-У от 20.11.2015 и № 4500-У от 21.08.2017, Вы не обращались в Банк с заявлениями об отказе от договора страхования. Таким образом, и после полного погашения задолженности по договору Ваше участие в программе страхования продолжается в соответствии с её условиями. В части изменения ставки хотим отметить, что условия применения и отмены дисконта указаны в условиях заключенного между Вами и Банком договора. Дисконт применяется в случае регулярных поступления на Ваш счет средств заработной платы. В случае несоблюдения этих условий дисконт отменяется. Каких-либо нарушений со стороны Банка нет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.01%
решено проблем
16 420
отзыва
16 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка