Как обманывают в отделении "Альфа-банка" при выдаче кредитной карты «100 дней без %» по страховке

- сотрудник«Альфа-банка» И-ва Д. дает ложную информацию по условиям добровольной страховки то, что она является обязательной на 2 месяца. Игнорирует обращения клиента не включать страховку в договор. Выдает клиенту неполный пакет договора без заявления по страховке. 21.10 2019 в отд «Альфа- банка» по адресу пр.Маршала Жукова, 36, Санкт-Петербург сотруд Д. Ин-ва оформляла договор и выдавала готовую карту. Информация от нее - обязательные платежи: годовое обслуживание 1490 руб., страховка `в районе 1 % за каждый месяц потраченных средств минимум на 2 месяца! Несколько раз я говорила, что не хочу включать страховку, давайте отменим страховку, что на Гор Лин мне говорили только про 1 490 руб. Д. несколько раз уверенно и убедительно глядя в глаза говорила мне, что отключить страховку невозможно и это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие на 2 месяца. Но была списана комиссия за 3-й месяц. 29.01. в отделение банка составила претензию с Натальей.30.01.2020 на Гор Лин – претензия отклонена «Вы подписали Дог и заявление, и согласились с условиями». В разговоре узнаю от сотрудника ГЛ, что страховка изначально ДОБРОВОЛЬНАЯ! Пишем претензию – сотрудник дал ложную информацию при составлении Дог.31.01 Получаю ответ – Вы подписали заявление на страховку, но в виде исключения мы Вам вернем сумму только за 3-й месяц.   31.01  в отделение банка зам. Рук. Г-к В. прошу показать Дог по условиям страховки с МОЕЙ ЛИЧНОЙ ПОДПИСЬЮ в отделении банка - ЭТОГО НЕТ!Для меня Дарья распечатала Дог из 4 страниц, там информации по страховке нет. [b][/b]Виолетта сказала,что мне не были распечатаны стр-цы заявления по страховке, но она существует. В отд банка 04.02. пишу новую претензию: нарушения со стороны сотрудника: 1. давала ложную информац., что страховка – обязательное условие на 2 месяца; 2. для меня распечатала не полный Дог без заявления по страховке; 3. при неоднократном моем обращении отменить страховку, говорила, что это невозможно. Получают от же ответ.Подписание Дог фактически и технически: Виолетта 04.02 сказала, что была смс со ссылкой на полный Дог, его нужно было читать в телефоне.  Все смс у меня сохранены. Формулировка ссылки  – при подписании договора перейдите по ссылке. Ну и что? Там не написано – ссылка на договор? Д. мне не предлагала читать Дог в телефоне. Ты обсуждаешь условия с сотрудником, она печатает и оттадет договор. Нужно быть супер подозрител. человеком и ставить под сомнение каждое слово человека - сотрудника банка. Кстати, после подписания Дог эта ссылка уже не открывается и возможности зайти дома с ноутбука и прочитать, если там и было что-то, уже нет. Целый детектив, чтобы клиент не получил нужную информацию! Далее – Дог подписан смс –кодом автоматически. Чтобы не высчитывалась страховка нужно было: 1. либо не включать в пакет Дог эту страховку; 2. либо пакет Дог является шаблонным и нужно было написать заявление об исключении страховки из Дог. В заявлении о страховании в п. 3 сказано, что клиент Уведомлен о том, что страхование Добровольное и что клиент может в Любой момент отменить условия страховки, подав заявление в отделение банка или на горячую линию. - Например, при получении карты 21.10.2019 или на следующий день и т.д! У меня – у клиента – не было этой информации, а была информация от сотрудника банка обратная – «страховка обязательная на 2 месяца». Сотрудник отделения банка самовольно включила мне страховку и мое обращение об отключении страховки игнорировала и сделала все, чтобы на руках у меня не было подлинной информации. Прошу вернуть удержанную комиссию обманным путем за 2 месяца.[b][/b]