Списали 500 рублей комиссии при оплате платежа в другом банке

12.02.2020 22:09
2123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь  картой «100 дней без процентов» уже с 2015 года. И всегда был доволен обслуживанием, и в целом удобством. Оплачивал в том числе кредиты в других банках, всегда было удобно. Частенько что-то покупаю, когда до зарплаты денег мало остаётся. И всегда весь долг возвращал без задержек. Но тут в прошлом месяце воспользовался картой другого банка, решил прикупить технику в рассрочку, думал если что также буду оплачивать с карты Альфа-Банка, как платил и раньше другие кредиты. И вот наступил момент платежа, оплачиваю через приложение Халвы ежемесячный платёж 1100 рублей. А списывают при этом с меня 1600!!! Никакого предупреждения о списании комиссии такого размера не было! Знал бы, оплатил с другой карты. А так получается почти 50% комиссии отдал.  В техподдержке рассказали про квази-кэш. Но я же не переводил на кошелек или казино. Я оплатил кредит, в другом банке. И потом в договоре, который я заключил с банком, такого понятия нет! Сразу сильно поменялось отношение к Альфа-Банку. Появилось желание отказаться от их услуг, так как очень не приятно. Будьте внимательны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T08:52:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в тех.поддержке.
roman_mamishov
2020-02-26T00:07:59+03:00
Просьба поменять оценку на 5, так как Альфа-банк решил мою проблему!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T18:42:02+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия равна действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты, списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. С уважением, Альфа-Банк.
roman_mamishov
2020-02-26T00:03:43+03:00
Комиссию вернули. Спасибо за индивидуальный подход. Но хотелось ещё, чтобы в таких случаях в уведомлениях о списании указывалась бы сумма комиссии! Ну, или хотя бы информация о возможной комиссии. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка