Скрытая страховка

12.02.2020 22:21
2113
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Скрытая страховка Открыла карту в банке и была очень рада, удобна во всем. При оформлении несколько раз уточняла, какие есть нюансы и выплаты, а то был опыт с другим банком. В итоге несколько раз повторили, что только годовое обслуживание. я жила себе спокойно, пока вдруг не обнаружила, что с меня списывается некая СТРАХОВКА в феврале! Никакие документы я не подписывала, консультант меня несколько раз заверила, что за такие прекрасные условия по карте, только годовое обслуживание. И что же получается, господа! 1) скрытая страховка 2) после моего вопроса в онлайн чат, страховка сразу превратилась в списание основного долга (скрин прилагаю) 3) страховка в декабре тоже с меня благополучно списалась  а вот теперь вопрос, почему у уважаемого банка такая вот интересная позиция и кто мне вернёт СКРЫТУЮ подключенную сумму за некую страховку. списания немалые. В декабре 1557, в феврале 505,97
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T08:40:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-13T12:41:39+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее. Дополнительно хотели бы отметить, что обращение в чат и погашение основного долга никак не связаны между собой. Денежные средства в счет погашения задолженности учитываются не сразу, зачисление происходит в течение дня, в соответствии с установленными общими условиями по кредитной карте. Погашение основного долга на размер страховой премии произведено после внесения денежных средств на ваш счет. Если нам удалось урегулировать ваш вопрос, будем благодарны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
tingur
2020-02-25T21:27:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка