Банк не перечислил деньги

12.02.2020 23:25
2114
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день . Я являюсь клиентом банка уже 3 года. Я никогда не брал кредитов , но у меня есть 2 карты . Дебетовая и кредитная 100 дней без процентов . Сегодня 12.02.2020г я пришёл в отделение банка в нижнем Новгороде по улице Максима горького 140. В 18 часов была произведена транзакция на сумму примерную 5000евро. Банкомат забрал деньги, но при пересчете выдал , что купюры принять не сможет и выдаст их обратно, но купюроприемник не открылся и я их не забрал, но и деньги на счёт не поступили ... я позвал местного сотрудника и объяснил ситуацию , мы позвонили ну горячую линию и оставили заявку .... если честно я думал что поседею когда увидел что деньги не приняли и не вернули и до сих пор нахожусь в предшоковом состоянии ...надеюсь кто-то сталкивался с подобной ситуацией ? Просто интересно вернут ли деньги и как скоро это произойдёт если вернут , а если нет , то придётся обращаться в соответсвующие органы и в суд, так как сумма не маленькая и я не готов с ней прощаться так просто ....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T18:24:47+03:00
Уважаемый клиент, примите извинения за сбой, возникший при внесении. Денежные средства зачислены на ваш счёт 15.02.2020. Надеемся ситуация не скажется на нашем сотрудничестве. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
e*******@gmail.com
2020-02-17T19:15:35+03:00
Банк вернул средства, сработали оперативно. Спасибо, буду считать это недоразумением ...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка