Нарушение банком федерального закона о кредитной истории

13.02.2020 10:30
3989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  26.01.2020 получив отчет о кредитной истории я узнал, что кредитная карта Райффайзен-банка закрытая еще в 24.08.2019 до сих под числится в разделе активные кредиты. Тем самым увеличивает мою кредитную нагрузку. 27.01.2020 я подал претензию в банк (CPL000000656459 от 27.01.2020), с тех пор, мне присылают тупые отписки, что сотрудники разбираются. 05.02.2020 мне пришла СМС, что претензия рассмотрена. Сегодня 13.02.2020 я получил новый отчет о кредитной истории и я до сих пор вижу эту карту активной. Прошло 17 дней, банк бездействует. Другой банк в аналогичной ситуации внес исправление в мою кредитную историю за 4 рабочих дня. Поэтому можно смело сказать, что райффайзен особо не торопится исправлять свои ошибки. В чате поддержки банка отказываются принимать новую претензию. Прошу представителей Райффайзен-банка находящихся на данном портале повлиять на ситуацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-13T14:31:13+03:00
Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством информация Банком передается в БКИ в течение 5-ти календарных дней. Для кредитной карты информация передается после закрытия счета, который закрывается через 40 календарных дней после написания заявления о закрытии. По счету Вашей первой кредитной карты мы повторно направим уведомление в Бюро кредитных историй для исправления данных. Счет второй кредитной карты был закрыт 10.02.2020 года, информация в БКИ еще не актуализирована. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка