Банк выдал положительное решение на рефинансирование ипотеки, но в НБКИ передал информацию об отказе в кредите

13.02.2020 10:45
2126
3
Оценка
1
Отзыв проверен
13.09.2019 г. я получила уведомление от Альфа-Банка о положительном решении на рефинансирование ипотеки на сумму 3 495 000,00 руб. Менеджер Г-к С. Все подтверждающие документы имеются (письмо от банка, уведомление, порядок выхода на сделку и т.д.). Но в НБКИ на 11.02.2020 г. информация, что Альфа-Банк отказал в рефинансировании на вышеуказанную сумму. Мой кредитный рейтинг ухудшился из-за недостоверных данных. Вот так Альфа-Банк обиделся, что я оформила рефинансирование ипотеки в другом банке по меньшей ставке. Не просто неприятно, противно! Написала жалобу в банк, буду писать в Национальное бюро кредитных историй с приложением всех подтверждающих документов от Альфа-Банка на внесение изменений в кредитную историю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T17:12:55+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-26T18:07:33+03:00
Уважаемый клиент, по вашей заявке был проставлен статус "Отказ клиента". В настоящее время у банка нет доступа в вашу кредитную историю для проверки информации. Для рассмотрения вопроса по внесению корректировок в вашу кредитную историю просим вас предоставить копию кредитного отчета из БКИ, в котором отображается статус заявки, о которой идёт речь в вашем отзыве. Сканкопии/фото отчёта просим направить нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма номер обращения A2002130796). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Продукты банка