Довольная жалоба

13.02.2020 11:41
2171
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Привет читатели, я пришёл писать «типа» гневный отзыв. В общем что мне нравится:[*]контактный центр, отвечает за одну минуту, любой вопрос, абсолютно решаем (однако в большинстве случаев, пойди ка ты в отделение) [/*][*]Добросовестные продажи, то есть, это реально единственный банк, Который говорит, у тебя ставка будет, к примеру 10,9, приходишь на оформление, а у тебя реально ставка 10,9! То есть, это  потребительский кредит по цене ипотеки, только квартиру в залог не берут. [/*][*]Огромная линейка продуктов, и все (с точки зрения потребителя) по самым лучшим тарифам.[/*]Теперь не много того, что я не совсем понимаю. В рамках потребительского кредитования - ВТБ мой единственный банк. То есть, других нет. Есть карта (от жёлТого такого) и ещё добавилась карта от крАсного такого. В Втб у меня два кредита, оба потреб.И вот летом, мне звонит ВТБ, говорит, «Уважаемый клиент, давайте обьеденим их в один, и снизим вам кредитную нагрузку?» Ну я думаю, а что нет, срок остаётся почти тот же, платёж на 10т.р. Меньше, и конечно же, я всеми руками за. Я честный, и добросовестный Клиент, и всегда говорю как есть, то что там где работал, больше не работаю, сейчас работаю неофициально. Соответственно взносов в ПФР нет. Это такой, печальный период был. Конечно же, банк отозвал своё предложение, видимо думал, что я выйду в просрочку. (Нет). Осенью, возвращаюсь к привычному ритму, официальная работа, нормальная зарплата, привычные трудовые обязанности. Честно проработал испытательный срок, и стучусь обратно в втб, мол, вот то, что вы хотели видеть, давайте возобновим разговоры о объединении 2в1? Это же очень удобно, я же плачу сейчас N, с вашим предложением платить буду уже не N, а n. Но мне не идут не встречу, объяснений чему, я найти не могу. Ну в общем, все равно заслуженная 5, ВТБ - честный, прозрачный, и уютный банк. С стороны банка - чувствуется, что любое твоё обращения, не может остаться без внимания, а интересы клиента, как правило, превыше чем «бизнес, упущенная прибыль» и прочий буллщ*т который можно встретить в других отзывах.Продуктивного года, ВТБ :)   p.s. Я все ещё надеюсь на Ваше предложение, мне лишнего не надо, только Ваши 2, - в 1 пожалуйста :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T19:06:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 02.03.2020 Оценка зачтена
ВТБ
ВТБ
2020-02-13T16:06:55+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Одними из основных задач для Банка по отношению к нашим клиентам является удобство в обслуживании, высокое качество консультаций и быстрая скорость работы. И, видя содержание Вашего приятного отзыва, мы понимаем, что нам удалось это реализовать и вызвать положительные эмоции у Вас. Спасибо, что выбрали наш Банк. Уверены, что Вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем. Также будем признательны, если опишите более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами Вы обращались в Банк, как специалисты помогали в решении этих вопросов с указанием дат событий. Что касается предложения по рефинансированию кредитов, на текущий момент, к сожалению, предложений от Банка не сформировано. Тем не менее, мы уверены, что в будущем наш Банк сможет предложить Вам продукты и услуги, которые будут полностью отвечать Вашим ожиданиям. Спасибо, что являетесь нашим клиентом! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка