Навязывание дополнительных услуг

13.02.2020 12:51
3943
Оценка
1
Отзыв проверен
В Подольском филиале хотел взять кредит при этом сотрудникпо фамилии Петросян предупредил меня, что кредит не дадут 100% если я не оформлю кредитную карту и не сниму 100 рублей активируя ее. Данный сотрудник твердо меня заверил, что кредит не дадут без получения кредитки. Я дал согласие так как нужен был срочно кредит, но выйдя из офиса позвонил в кол центр райфайзенбанка и девушка подтвердила мои сомнения сказав, что так делать они не имеют ни какого права. Далее мне отказали в получении кредита хотя у меня нет кредитов,просрочек  и я зарплатный клиент. О звонке в кол центр я сообщил выше указанному сотруднику  на что он ответил что в колцентре работают люди которые ничего не понимают в этом. Далее я ходил к директору подольского отделения но она мне сказала приблизительно тоже самое. На лицо навязывание дополнительных услуг.  Кредит пришлось взять в другом банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-14T17:15:15+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего разрешите принести Вам наши извинения, связанные с отказом в кредите. При рассмотрении кредитных заявок банк иногда вынужден отказывать в выдаче кредита. Но можем Вас заверить, что это делается в первую очередь для того, чтобы помочь клиенту избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Положительное или отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Считаем необходимым отметить, что кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. Кредитная карта является дополнительным продуктом, который сотрудники предлагают клиентам. Мы приносим извинения от лица Банка за то, что предложение было навязчивым, с сотрудником была проведена разъяснительная работа. Разрешите поблагодарить Вас за интерес, проявленный к продуктам банка. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка