Что-то пошло не так!

Очень сильно разочарован банком ВТБ!   2 января 2020,установив мобильное приложение «Мои инвестиции», открыл онлайн Брокерский счет, всё прошло «на ура».   9 января обратился в отделение банка для открытия ИИС. Тоже всё было неплохо: операционист открыла мне Мастер-счет, но почему-то отказала мне в выдаче карты по тарифу Базовый, без годового обслуживания, сообщив, что такие карты выдаются теперь только пенсионерам и льготникам для начисления льгот. Ну, думаю раз так, то буду вносить денежные средства через кассу банка (хотя, как я понимаю, карты всё же выдаются до сих пор, и хотелось бы получить её для удобства!!! «если начать звонить на горячую линию и ругаться», как было написано в одном из отзывов здесь же). Девушки любезно помогли мне сами онлайн открыть ИИС через мобильное приложение, сообщив, что в течение трёх дней счет будет открыт. Через кассу внес деньги на мастер-счет. Жду.   Через три дня, точнее 13 января после выходных дней начал звонить на горячую линию ВТБ т.к. ИИС ни в каких- либо приложениях не появился. Мне сообщили, что в отделении при заключении договора комплексного обслуживания не верно указали адрес моего рождения, и что мне нужно снова идти в банк, чтобы специалисты скорректировали данные.   14 января я обратился в отделение банка, данные поправили. Онлайн через мобильное приложение уже не получилось у операциониста снова подать заявку на открытие ИИС. Отправили меня к другому сотруднику, который через свою систему вроде как составил и отправил заявку. Сказали ждать до пяти дней. ОК. Далее началось: с понедельника 20 января я звонил много раз и писал на почту ВТБ техподдержки, что ИИС не открыт, по крайней мере, нигде не виден, отвечали, что ждут из банка скан какого-то документа. 27 января счет ИИС наконец-таки появился во всех приложениях ВТБ. Но радость была не полной, т.к. тариф обслуживания почему-то был «Инвестор стандарт» с комиссией за обслуживание — 150 ₽ в месяц, если была хотя бы одна сделка, а я думал, что ИИС будет по тому же тарифу, что и обычный Брокерский счет «Мой онлайн»! Но это «мелочи», хотя….! А вот что сильнее всего испортило моё мнение о данном банке, это то, что до сих пор я не могу перевести деньги с моего мастер-счета на мой ИИС!!!   Сделано очень много звонков, написано много писем в банк, со всевозможными скриншотами неудач при пополнении счета! Не хочется описывать все беседы и всю переписку, но вывод один- или никто не занимается моей проблемой или в организации нет грамотных специалистов!!! Идет уже второй месяц открытия и нормального функционирования ИИС вместо 3-5 дней!!!