Рефинансирование ипотеки для зарплатных клиентов

13.02.2020 14:40
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел ставку для зп клиентов Альфа-банка, она оказалась ниже чем у действующего другого банка (8,39 против 9,5) , открыл счет, привезли дебетовую карту. В чате банка спросил у сотрудника как возможно получить ту ставку, на что получил ответ "необходимо получать зарплату на карту альфа-банка от юр.лица в течение 4 месяцев" и ни слова о том, что у работодателя должен быть зарплатный договор с организацией. Как итог по прошествии 3 месяцев узнаю, что смена банка была напрасной и обещанных условий для рефинансирования мне не предоставят, тк работодатель не заключал договор с Альфа-банком. Ошибка сотрудника стоила мне 3 месяца лишних ожиданий. Надеюсь прочитавшие отзыв не повторят моих ошибок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T18:59:35+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, что сотрудник не смог полностью проконсультировать вас по возникшему вопросу. Оператор проинформировал вас вас о том, как стать индивидуальным зарплатным клиентом (ИЗК), но для ИЗК пониженная процентная ставка не предусмотрена. Для получения скидки от базовой ставки (-0,7% - зарплатный клиент Альфа-Банка) у работодателя должен быть заключен зарплатный проект с банком и клиент должен получать заработную плату в рамках данного проекта. Мы уже передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение банка для того, чтобы избежать подобного в будущем. К сотруднику применены необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка