"Мультикарта" от ВТБ, иллюзия 101 дня...

13.02.2020 16:14
4483
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не помню точную причину по которой я стал счастливым обладателем "Мультикарты" от ВТБ да и суть не в этом... случилось так случилось. Поделюсь не совсем приятной информацией для обладателей "Мультикарт" от ВТБ. На всех углах Банка пестрит рекламой о "чудо" карте с льготным периодом 101 день без процентов на совершенные операции по ней, к великому сожалению на практике так получается не всегда или получается только на первую операцию, данную информация я получил от старшего сотрудника call-цента после часового терзания его рядовых коллег, которые видимо не могли на прямую мне об этом сообщить, дело в том, что после совершенной операции по карте когда вы воспользовались кредитным лимитом начинается льготный период в 101 день, и до тех пор пока кредитный лимит не будет восстановлен( т.е. пока ваша задолженность не будет равна 0) все расходные операции будут включены в открытый ранее льготный период(т.е. на каждую последующую операцию льготный период будет уменьшаться, он может составлять даже 1 день если операция была совершена на сотый день после совершения указанной выше операции). Сказать, что меня данная информация просто шокировала значит не сказать ни чего, мне пришлось несколько раз переспросить эту информацию чтобы убедиться, что я ни чего не перепутал...  К общему сожалению эту информацию "забывают" доводить до потребителей в рекламе или при оформлении продукта, а ссылаться на то, что клиенты поставили подпись в заявлении где подтверждают, что ознакомились с ДКО(в котором прописаны все тонкости и ньюансы по продуктам банка и который как правило состоит не менее чем из 100 листов формата А4) крайне не прилично со стороны Банка ведь в 99% случаев сами сотрудники банка не смогут ответить на какой странице находится информация по определенному продукту... P.S. Будьте внимательны и учитесь считать правильно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T15:32:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
ВТБ
ВТБ
2020-02-17T16:43:18+03:00
Добрый день! Мы не хотели ввести Вас в заблуждение. Хотим пояснить, что льготный период начинается с момента возникновения задолженности по кредитной карте и продолжается до момента погашения задолженности, но не более 101 дня. Новый беспроцентный период начинается после полного погашения задолженности по карте и с момента проведения новой операции за счет кредитного лимита. Более подробно Вы можете ознакомиться с информацией на сайте Банка в [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url], а также в [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/tarify/] Тарифах по дебетовой и кредитной мультикарте ВТБ.[/url] В целях улучшения качества клиентского обслуживания информация, указанная в отзыве, была направлена руководителям профильного подразделения. Был проведен анализ ситуации, в результате чего реализованы меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И в качестве извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно 200 бонусных баллов по программе "Коллекция", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов на сайте https://bonus.vtb.ru/. Указанные баллы будут начислены на Ваш счет в течение 10 календарных дней. Будем признательны, если Вы отметите проведенную нами работу по отзыву и укажете решение вопроса в комментарии. Надеемся, возникшая ситуация не повлияет на Ваше решение пользоваться картой и получать с помощью неё бонусы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ

Оценка 5

11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень... Читать полностью

14.09.2026

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка