Три карты аннулированы без причины

13.02.2020 19:51
2306
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня альфа банк учудил на все 100% - за день закрыл 3 карты. Прихожу в банк снять наличные - банкомат не читает дебетовую карту. Вставляю кредитную - тоже не читает. Хорошо что был в отделении - работник улыбчиво говорит что мои карты [b]закрыты [/b]и их [b]перевыпуск больше не выполняется[/b]. Снять наличные - во-первых, только через кассу, во вторых - только  с паспортом (права и другие действующие карты не подходят). Снять 50000 тысяч с кредитной карты (которые без комиссии) - теперь можно только с комиссией, и только через кассу.Это при том, что я не просил закрывать мои карты и тем более, мне никаких [b]уведомлений о закрытии не поступило[/b] В чате тоже говорят что мои карты выпустить не могут, но можно сделать другие, "не хуже". Конечно не сегодня, и наверно не завтра - пятница же. Перекинуть деньги на карту другого банка тоже не могу - попадаю на комиссию и долгий перевод по счету. По итогу я остаюсь без возможности снять даже свои наличные... На вопрос кто и зачем закрыл карты - отвечают "не знаем". Срок действия карт - еще полтора года. Тем же утром - в рамках платного обслуживания карты альфа тревел ранее предлагалась карта приорити пасс. По истечению года банк успешно списывает 5000 за обслуживание и через день радует, что карта приорити пасс мне больше не положена, так как план обслуживания изменился. Я планов не менял, бумаг не подписывал. Два часа в чате и визит в офис не помогли - карты теперь мне не дадут. Похоже, пора менять банк, я не готов к закрытию трех карт в один день :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T13:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 20.02.2020 15:47 засчитываем оценку. 01.03.2020 Отзыв возвращен на проверку. 04.03.2020 Письмо получено. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-20T15:40:34+03:00
Уважаемый клиент, на основании запроса от вашего работодателя 12.02.2020 произошла смена пакета услуг, на котором вы обслуживались. При это были закрыты те карты, которые были выпущенные к ранее оформленному пакету услуг. Вины банка в данном случае нет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка