Долго, тупо, криворуко

Являюсь клиентом банка уже порядка трех лет, все это время исправно и вовремя плачу кредит без единой задолженности. Т.к. срок карты с которой происходит списание кредита подходил к концу (01/20), то решил сходить до отделения, перевыпустить карту. Ориентировочно, 21 января 2020 пришёл для этого в офис на Земляной валу 24/30с1. Особый восторг вызвало само отделение - это конечно царство сонных мух. Передо мной был один человек, но своей очереди я ожидал порядка получаса - похоже запарка страшшшшная у сотрудников, не успевают, не справляются.  Наконец-то загорелся мой талон на табло. На просьбу перевыпустииь мою карту с которой списывается кредит, мне сказали, что это долго, надо ждать, потом ещё раз приходить в офис и вообще "зачем вам это, возьмите лучше нашу моментальную карту - с неё и будет списываться дальше кредит". Окей уговорили. Сижу ещё полчаса уже у сотрудника, т.к. ей необходимо перелопатить кучу документов, чтобы перепривязать мой кредит к новой карте. Зачем мне все это, когда можно было просто перевыпустить карту? Перепривязали, документы все подписали, карта на руках. Наступила очередная дата списания кредита - 13 февраля. Деньги для списания уже на этой новой карте с 10 числа. Но списания так и не происходит.  Звоню в банк - выясняется, что счёт для списания кредита так и не перепривязан, а потому сегодня возникнет задолженность. Замечательно! Красавцы! Но вот вопрос: почему из-за ваших сотрудников я, как клиент, должен тратить свои нервы и самое главное - ВРЕМЯ, на то, чтобы снова идти в отделение и тратить ещё час на исправление ваших ошибок?