Отказ от платных смс привел к отказу в выдачи кредитной карты

Оставил заявку на кредитную карту 110 дней на сайте 11.02.2020г. Одобрили. Решил оформить без подтверждающих документов 30тр с бесплатным обслуживанием на весь период по акции. Пришел в отделение 12.02.2020 Новосибирск, проспект Карла Маркса 47/2 за оформлением, чтобы все сделать быстрее. Получилось дольше, чем заказывать курьером.  Была приличная очередь. Прождал мин 20-30. Начал оформляться. Сразу скажу, что это ужасный договор. Постоянно ссылки на общие правила. Многое что не расшифровано. Нужно искать. Общие правила около 80 страниц.  Тебе присваивают категорию заёмщика под номером. У меня был 3.  Все это нужно искать. Так же есть льготные операции и не льготные. Это тоже нужно искать в общих правилах. Очень плохо и неудобно.  Вообщем все подписал. Был на обслуживании у С-й С.В. где то 16.30-18.30 12.02.2020. Единственное где написал отказ - это Сервис "Уведомление об операциях", который стоил 60р в месяц и отключать его только в офисе. Там есть специальный квадрат где нужно написать отказ, если услуга не нужна. После чего С.В.сказала, что мы не сможем отправить заявку, так как этот пункт обязателен и без него система не пропустит и вам откажут. На что я ответил, что "мне это услуга не нужна и зачем мне приходить потом за ее отключением". Это вообще нарушение нескольких законов. В итоге я сказал, чтобы отправляли как есть, а если уже придет отказ, то придет, но подключать эту услугу я не хочу. Сказали что придет СМС сообщение с ответом. Получил на руки копии документов и карту неименную. Ушел из отделение где то в 18.30. на след. день 13.02.2020г. позвонил в конт. центр и спросил про заявку и что до сих пор нет ответа. На что мне ответили, что 12.02.2020г. в 18.42 ее отменили. Я подозреваю, что это сделала С-а. Возможно не смогла отправить анкету. Возможно за подключение смс клиентам платят какие то премии и она не стала отправлять заявку. Мне это не понятно.  Я заявку на кредит не отменял. Никто по этому вопросу не звонил из отделения. Смс никаких от банка не приходило.  Так же хочу заметить что в документах было приложение 1 и 2. 1.О страховке 2.О кобрендинговой карте. Которые я не видел и не подписывал. Зачем их упоминать в договоре и подписывать, что они есть, если их нет.  Прошу руководство разобраться в ситуации как можно быстрее. Наказать виновные лица. Открыть кредитный лимит на подписанных условиях или больше (так как в договоре допускается увеличение), без сервиса "Уведомления об операциях" . И довожу до вашего сведения, что отказ от доп. услуги смс уведомлений не может являться вашим отказом в получении мне кредитной карты. Честно говоря очень плохое первое знакомство с банком получилось.