Хамское отношение к клиенту

14.02.2020 15:24
3444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на потребительский кредит. В итоге получил откровенно хамское предложение - срок выше в несколько раз запрошенного, сумма ниже несколько раз запрошенной. Посмеялся, закрыл сайт, забыл уже об этом банке. Ненадолго. После этого меня начал атаковать их колл-центр. Первый звонок   я получил после 23 часов по Московскому времени, где оператор жизнерадостным голосом мне рассказывал как кредит на те копейки, что были предложены улучшит моё качество жизни. Вежливо объяснил, что меня условия не устраивают полностью. В следующий раз звонок был получен около 14 часов, также по Московскому времени.  Условия были повторены. Объём заученных фраз о том, как меня осчастливили увеличен. Вежливо отказался. Не успел повесить трубку - позвонили третий (!) раз. С тем же предложением. Были посланы. 1) Предложенные условия, когда сумма на порядок меньше, а срок на порядок больше - это хамство по отношению к клиенту. Фактически это отказ, но с презрительным "вот тебе пять копеек, их дадим, а вернёшь рубль двадцать. равными платежами по копейке в течение 10 лет. А пять рублей, которые ты спрашивал не дадим". Если вы считаете, что это нормальное отношение - продолжайте также. 2) Сделайте что-то со своим колл-центром. Несогласованность их работы поражает, равно как и звонки в мягко говоря неурочное время .
Банк Синара
Банк Синара
2020-02-21T11:51:00+03:00
Уважаемый vpavel, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что дали вам повод для такого отзыва, и учтем все ваши замечания в дальнейшей работе. По поводу звонка после 23:00 – указали коллегам на то, что это недопустимая ошибка, и необходимо быть внимательнее. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 188
отзыва
1 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Кредит

Оценка 5

13.08.2026 оформлял кредит в банке Синара,все прошло четко ,без каких либо проблем.Подавал я заявку на кредит через их приложение ,интерфейс приложения понятый и удобный... Читать полностью

28.08.2026

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка