Исчезли деньги с карты Альфа-Банка

До недавнего времени я являлась держателем обычной дебетовой карты Альфа-Банка. Поскольку поехала за границу, привязала карту к долларовому счету и положила на нее деньги, думая, что это надежно, но увы... С 11 декабря 2019 года и по настоящее время я нахожусь за пределами РФ. Сим-карта российского оператора связи, к которой была привязана указанная выше карта, мною не используется и отключена. 23 января 2020 года у меня возникла необходимость воспользоваться картой, тогда я выяснила, что она заблокирована. Кроме того, мобильное приложение тоже оказалось неактивным, в связи с чем мне пришлось включить сим-карту для получения кода подтверждения для входа в приложение. Кроме кода подтверждения никаких иных сообщений от банка не приходило.  Когда я вошла в приложение, то увидела, что с моего счета исчезло более 1 000 долларов США, а в уведомлениях висит сообщение от 9 января 2020 года с кодом подтверждения перевода на карту. Должна отметить, что данное уведомление мне не приходило! Вероятно, перед выполнением операции злоумышленниками доступ в мобильное приложение уже был ограничен. Я обратилась в чат поддержки в приложении, описала ситуацию, на что получила ответ, что карта по подозрению в компрометации была заблокирована 17 января 2020 года, то есть через неделю после проведения компрометирующей операции. Кроме того, я получила информацию, что операция перевода средств была произведена через официальный сервис Альфа-Банка - альфа-клик. Указанным сервисом я ни разу не пользовалась и данные для входа и пользования специально не получала.  Далее в чате сотрудник банка ответил мне, что наша с ним переписка так же выглядит подозрительно и приложение он вынужден тоже заблокировать, что, собственно, и произошло незамедлительно. Перед этим было что-то вроде "пишите письма"  Карта находится со мной, что могу подтвердить фото и операциями по оплате, осуществленными по ней в стране моего пребывания. Сим-карта так же находится со мной и по ней не осуществлялись звонки и иные действия, что подтверждается выпиской оператора связи. Документы по карте находятся у меня дома, доступ куда третьими лицами не осуществлялся. Мобильный телефон с приложением так же третьим лицам не передавался, украден не был. Пароли и коды подтверждения мной тоже никому не передавались. Денежные средства мною лично никому не переводились. Таким образом, я осталась в чужой стране одна с полуторагодовалым ребенком без денежных средств и какой-либо доступной связи с Альфа-банком, позволяющей конструктивно решить вопрос.   И получается, что пока я не вернусь и лично не приду в офис, никакие действия сотрудниками банка выполняться не будут. А что делать если это последние деньги и из-за их исчезновения я потеряла возможность даже поменять билет и вернуться раньше? Не говоря уже о других расходах. К слову, деньги пришлось занимать Подумываю может стоит выложить еще и в соц-сетях с просьбой репостов и о репосте так же договориться с крупными блогерами (есть у меня в друзьях парочка миллионников). Должны ведь люди знать, что они никак не застрахованы от провальной системы безопасности альфа-банка